5月16日，万科物业自营衡宇焕新品牌研选家作为“天下抢先部分装修品牌”，受邀参与中国修建粉饰协会主理的家装行业局改实战赋能大会。作为社区焕新范畴的立异标杆，研选家以“衡宇4S效劳站”形式从头界说社区效劳鸿沟，企业总司理周珂锐在主题演讲中暗示：“物业企业自然具有深耕社区的基因，研选家要做的不只是装修晋级，更是成为住民‘家门口的优良效劳商’。”

　　跟着老旧社区焕新需求激增与年青业主本性化革新志愿的发作式增加，研选家依托社区场景深耕衡宇效劳，努力于经由过程优良局改计划满意客户品格糊口晋级需求。周珂锐指出，社区作为衡宇效劳的自然进口，在住建部存量房品格提拔政策指导与万物云蝶城+计谋鞭策的网格化运营下，正成为毗连物业效劳与糊口晋级的中心场域。相较于传统家装疏离的用户触点，社区局改凭仗高频的家政维修效劳成立信赖纽带。他夸大，物业管家年均超30次的入户效劳构成的深度交互，不只构建了精准需求画像，更经由过程邻居邻里的实在案例构成口碑效应。面临千亿级市场机缘，研选家将连续聚焦社区场景，将政策导向、计谋规划与住民需求有机交融，以精密化效劳鞭策寓居空间的代价重构。

　　结合万科物业房产掮客效劳品牌“朴邻”的范围晋级，研选家创始了物业系局改效劳的新范式博鱼官网。依托万物云天下3000余个社区的网格化规划，构建起“站点设置+数字化体系+属地化团队”的三维支持系统：

　　站点快速呼应机制：在蝶城半径3千米内设置研选家效劳站，构建对社区里的高频家居效劳，如家政维修、单品焕新等的快速呼应系统，10分钟呼应，30分钟上门；

　　体系化管控：自研工单办理体系破解传统家装“流程黑箱”，AI智能辨认施工进度博鱼(中国)官方网站，总部工程专家可及时参与非常定单；

　　职员协同增效：效劳站站长兼具物业管家与工程督导两重脚色，家政维修团队化身“效劳侦查兵”，在通例入户中发掘潜伏焕新需求。

　　“我们不是与传统家装企业合作，而是经由过程物业的属地化劣势做增量市场，成立“熟人经济”、“邻居信赖”，寻求100%合意。”周珂锐夸大，研选家已在天下范畴内与5502家商家成立错位协作，将社区流量转化为行业双赢生态。

　　针对家装行业遍及存在的信赖痛点，研选家提出“分歧意则不付款”的效劳许诺，并成立三重保证机制：

　　2.赞扬纵贯总部：设立400专线与AI感情辨认体系，由总部兼顾快速呼应客户赞扬，高效跟进处置；

　　3.长效运营机制：经由过程局改效劳沉淀客户焕新档案，好比研选家曾为漏水维修客户免费晋级防水体系，后续动员同楼栋6户阳台焕新定单，印证了“效劳即营销”的社区贸易逻辑。

　　经由过程整合万科物业超30年效劳经历、万物云“蝶城+”计谋的网格化规划，和数字化体系对效劳流程的重构，研选家的立异理论为物业企业到场社区焕新供给了可复制的榜样。2024年纪据显现，客户合意度98.62%，印证了物业企业从“根底效劳者”向“社区优良效劳商”转型的可行性。

　　周珂锐在演讲序幕夸大：“成为住建部政策提倡的‘衡宇4S效劳站’，不只需求硬件才能晋级，更需成立与邻居邻人的感情左券。”据悉，研选家将来将经由过程开放供给链、同享社区流量、共建效劳尺度三大办法，与行业同伴配合拓宽社区经济代价鸿沟，让“老房焕新”成为激活下层管理、提拔寓居幸运感的民生工程。

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